委員会・事業紹介

尼崎あきんど倶楽部 5月定例会 尼崎商工会議所7階会議室にて

2008/05/12 UP

5月の定例会は新社屋となった尼崎商工会議所の7階会議室にて行われ、新入会の会員さんが1名、オブザーバー参加の方が3名おられました。今回の例会では事業委員会の企画で、人と組織研究所 代表/気づきナビゲーター の 高橋 貞夫さまをお招きして、「真の顧客はクレームの中から生まれる」~クレームは宝の山~と題し、商売にはつきものである「クレーム」についてゲストスピーチをいただきました。
入会式の模様。新会員の日本生命保険相互会社 阪神支社
尼崎東営業所 支部長 河村 友彦さま(左)と紹介者の原岡代
表幹事(写真右)
今回はオブザーバーとして3名の方にもご参加いただきました。ご入会お待ちしております!
今回のゲストスピーチは事業委員会にて企画されました。写真はゲストをご紹介させていただいている王 事業委員長。
今回のゲストスピーカー 高橋貞夫さま。元(株)そごう常務執行役員神戸店長という経歴をおもちで、そのお話からは嘘のような現実にあったクレーム事例をたくさんお聞きすることができました。
また、クレームを冷静に分析する手法を学ぶことができ、会員のみなさんも自分の場合だったら...と真剣にお話に聞き入っていました。